Смена администратора компьютерного клуба — это важнейшая часть бизнес-процесса, расскажем с чего начать и чем пользоваться в ежедневной рутине.
Как открыть смену
1. Войдите в панель управления (биллинг) с правами оператора
2. Выберите клуб, в котором вы работаете
*Если у вас есть права менеджер, то при входе нужно выбрать роль Оператор
3. Введите сумму наличных на начало смены
Готово, можете приступать к работе!
Как пополнить баланс клиента
В быстром меню оператора при нажатии на + выберите параметр Пополнение депозита
Модальное окно, так же, можно вызвать комбинацией клавиш CTRL+ALT+D
При открытии формы заполните все поля:
- Номер телефона клиента
- Сумму пополнения
- Способ оплаты
После оплаты клиентом нужной суммы, нажмите оплатить и готово!
Как поставить гостевой сеанс и клиентский
Перейдите на вкладку Компьютеры или Карта клуба
Выберите нужный ПК, правой кнопкой мыши нажмите на него
Из выпадающего списка нажмите Выбрать тариф
В открывшимся модальном окне заполните:
- Вбейте номер клиента (или не указывайте ничего для постановки гостевого сеанса) и выберите существующий аккаунт из выпадающего списка
- Выберите из списка нужный тариф (или несколько)
- Укажите способ оплаты
- После оплаты клиентом, нажмите Оплатить
Готово, сеанс стоит на нужном ПК!
Как забронировать ПК для клиента(гостя) клуба
- Нажмите ПКМ на нужный ПК выберите пункт «Забронировать» на карте или таблице компьютеров
Так же можно выбрать из меню быстрых действий оператора на Дашборде, откроется окно создания бронирования
Или же нажать «Забронировать» на вкладке Бронирование
- Введите номер телефона уже зарегистрированного пользователя (или оставить пустым, если этого гостя не было ещё в вашем клубе)
- Укажите дату, время начала бронирования и предположительное желаемое время сеанса
- Выбрать нужное количество ПК
*5. Добавить дополнительную информацию, например, имя клиента или его номер телефона
- Нажмите «Забронировать»
Как продать товар
Перейдите на вкладку Магазин или выберите из списка действий - "Выбрать тариф", при нажатии ПКМ на нужный ПК
- Вбейте номер клиента (или не указывайте ничего для постановки гостевого сеанса) и выберите существующий аккаунт из выпадающего списка
- Выберите из списка нужный товар или услугу (или несколько)
- Укажите способ оплаты
- После оплаты клиентом, нажмите Оплатить
Готово, посмотреть продажу можно на вкладке Платежи (оттуда же её можно отменить, в случае ошибки)
Как завершить смену
Перейдите в меню сотрудника
Выберите Сдать смену
Проверьте схождение наличных и безналичным с данными в панели управления (биллинге) и нажмите Далее
Распечатайте отчёт и завершите смену!
Готово, смена завершена, следующий администратор может начинать новую рабочую смену!
Лайфхаки для упрощения работы оператора
1. Выделение сразу нескольких ПК во вкладке “Компьютеры” - это можно сделать зажав «CTRL» и выбрав сразу несколько нужных компьютеров.
2. “Пополнить депозит” с использованием CTRL+ALT+D. Сразу откроется окно пополнения депозита.
3. Приёмка товара происходит во вкладке «Магазин» при нажатии на кнопку «Внесение на склад». Там же можно и оставить комментарий.
4. Чтобы поддерживать сумму наличных в кассе в актуальном состоянии не нужно ничего запоминать и держать в голове. Выпишите расходный или приходный ордер во время смены.
5. Удобный поиск по логам. Подробнее про “Логи” мы рассказывали в посте (Подробнее.. (https://t.me/smartshellgg/96))
6. Статус клубных аккаунтов можно отслеживать на дашборде. Вы увидите его текущий статус, за каким компьютером он используется, а также сможете освободить его, в случае необходимости.