Функционал доступен в подписке Business.
Для чего:
Чтобы клиенты могли самостоятельно пополнять свой депозит с клиентского места через систему быстрых платежей (вскоре эта функция станет доступной и в мобильном приложении). Это существенно упрощает работу администратора, избавляя его от необходимости заниматься пополнениями и освобождая время для других задач.
Пополнение депозита через СБП также делает процесс оплаты быстрее и удобнее для клиентов. Они могут мгновенно внести средства и продолжить игру без лишних задержек. Это не только улучшает общее впечатление от посещения клуба, но и способствует повышению лояльности — довольные клиенты с большей вероятностью вернутся снова. В результате, клуб становится более привлекательным и удобным для постоянных посетителей.
Как подключить оплаты через СБП в SmartShell
Для того, чтобы подключить оплаты через СБП в SmartShell необходимо сделать следующие шаги:
- Верифицировать клуб (рекомендуется для мобильных пополнений)
- В панели управления перейдите во вкладку Настройки - Касса, где нужно активировать интеграцию и нажать "Добавить бенефициара".
- В открывшейся форме заполните все пункты. Если ваше юридическое лицо является индивидуальным предпринимателем - переключитесь на вкладку ИП и заполните ее. В случае, если у вас в ЛК владельца несколько клубов и в одном из них вы уже добавляли бенефициара, то вы сможете выбрать уже существующего бенефициара или добавить нового.
- После заполнения начнется проверка, которая обычно занимает от двух до пяти минут. В случае, если все заполнено правильно, напротив бенефициара появится плашка "Интеграция подключена". Если при заполнении вы ошиблись - появится ошибка, необходимо будет зайти в форму и исправить ошибку.
- После того, как интеграция будет подключена, в ЛК владельца появится информация о подключенном СБП в клубе. Отсюда же можно будет вывести средства.
- В то же время, после подключения интеграции, у авторизованных клиентов клуба в меню шелла появится кнопка "Пополнить депозит", по нажатию на которую они увидят запрос суммы и QR-код для пополнения.
Вывод средств и комиссия
Вывести средства можно в любой момент из ЛК владельца на бенефициара любого банка, который был добавлен при активации оплаты СБП.
Комиссия на пополнение: 0.7% - это комиссия СБП в РФ.
Комиссия на вывод: 0.2% (но минимум 19 рублей) - это комиссия банка за перевод средств на другой расчетный счет.
Минимальная сумма для вывода - 100 рублей, но с учетом минимальной комиссии имеет смысл выводить от ~9500 рублей - в таком случае комиссия будет как раз 0.2%.
Часто задаваемые вопросы:
Это бесплатно?
Дополнительной платы, кроме комиссий за переводы средств, не взимается. Услуга пополнения включена в подписку Business.
Я не вижу пункта подключения СБП в настройках панели управления. Почему?
Подключение интеграции находится в разделе "Касса" настроек панели управление. Обратите внимание на два условия:
- Возможность интеграции доступна только на подписке Business
- Настройки интеграции СБП увидит только владелец клуба. Менеджерам и другим ролям она недоступна.
Я подключил интеграцию, но в мобильном приложении пополнение не работает. Почему?
Обновление для мобильного приложения с приемом оплаты по СБП выйдет в конце сентября - начале октября. До тех пор пополнение будет доступно только с клиентского компьютера в клубе.
Идут ли онлайн-пополнения по СБП в выручку админа?
Нет, эти платежи не могут быть записаны в смену администратора по нескольким причинам, и главная из них в том, что у администратора этих денег нет.
Он не контролирует их поступление, поскольку пополнение может быть произведено из шелла, или (в будущем) из мобильного приложения для бронирования в будущем, когда клиент вообще сидит дома.
Кроме того, поступление может быть даже вообще в то время, когда смена закрыта, и идет пересменка
Для поощрения администраторов мы давно реализовали механизм, который показывает сколько за конкретную смену клиенты ПОТРАТИЛИ депозита на игровое время, то есть, метрика, которая показывает, на сколько админ был загружен.
Если вы пополнил депозит на 2000 рублей, и отсидел четыре ночи по 500 рублей у четырех разных администраторов, то гораздо справедливее поощрять всех четверых за 500 рублей, а не одного за 2000
С развитием систем пополнений у клуба будет все меньше зависимости от администраторов и больше удобства для клиентов, особенно в отношении денежных средств.
Клиент пополнил через QR-код, но средства не пришли на баланс. Что делать?
В 99.99% случаев пополнение происходит в течение 15 секунд. В редких случаях это может занять 5-15 минут, и зависит от банка клиента. Если средства не поступили после 15 минут, проверьте детали транзакции в логах и обратитесь в поддержку.
Где я могу проверить пополнения, которые пришли через СБП?
Эту информацию мы показываем в нескольких местах:
- Отчет по продажам. После генерации отчета вы увидите отдельную строку с пополнениями через СБП
- Логи. Каждый платеж генерирует свою запись в логе. Они видны только в режиме менеджера
- Карточка клиента. Все пополнения через СБП отражаются в карточке клиента с указанием метода.
- В личном кабинете владельца. После перехода в соответствующий раздел вы увидите все пополнения и выводы для своего бенефициара с возможностью выгрузки
- Если подключена интеграция телеграм-уведомлений, то туда будет приходить цифра онлайн-пополнений отдельной строкой
Клиент пополнил свой депозит, я вижу в логах и отчетах запись об этом, но не вижу этих средств в личном кабинете. Почему?
Авторизация платежа в банке может занимать от 15 секунд до 6 часов. В личном кабинете отображаются только авторизованные банком транзакции. Подождите некоторое время, и операция появится.
Я вывел средства, но они не пришли на мой счет. Что делать?
Вывод средств – это стандартная банковская операция, которая обычно проходит в течение нескольких часов, особенно в рабочее время. Если деньги не поступили через один рабочий день, обратитесь в поддержку для выяснения причин.
Что такое "Вид услуги" при заполнении формы?
Это название услуги пополнения, которое клиенты увидят в чеке. Вы можете указать его по своему усмотрению.
Как мне отчитываться в ФНС?
После заполнения формы и проверки банком мы становимся вашим платежным агентом и печатаем агентские чеки, где вы указаны как поставщик услуги, которые отправляются в ОФД и налоговую. При выводе средств мы указываем, что они получены на основании договора, с указанием комиссий.
Можно ли подключить СБП, если я на патентной системе налогообложения?
Патентная система налогообложения может нести определенные риски для клубов, но они не зависят от метода приема платежей. Если вы уже принимаете платежи на патентной системе, подключение СБП не добавит дополнительных рисков.