Клиенты

Клиенты

Блок для работы со списком пользователей клуба, редактирования их технического состояния, баланса и персональной скидки.

Для клиентов создана отдельная вкладка в Основном меню. Перейти в эту вкладку можно по клику на соответствующее название. 

Или по ссылке: https://admin.smartshell.gg/clients

ВАЖНО!

У SmartShell единая база клиентов. В каждом клубе у клиента свои уникальные условия: индивидуальный депозит, бонусный баланс и персональная скидка. Клиенту достаточно зарегистрироваться в системе один раз, после чего он может входить в свой аккаунт в любом клубе. Клиент автоматически добавляется в список клуба после первой авторизации в нем.

Главная станица

Главная страница состоит из:

• виджета общего количества клиентов;
  
• виджета общего количества групп;
• поля поиска клиента (по логину или номеру телефона);
• фильтра по группам клиентов;
• виджета суммы всех депозитных счетов;
• кнопки выгрузки всех пользователей в .csv (доступна только у владельца клуба).

Список всех клиентов состоит из таблицы, включающей:

• никнейм;
• номер телефона;
• дату последнего посещения;
• персональную скидку;
• группу (подробнее с группами клиентов можно ознакомиться по ссылке);
• депозитный счет;
• статус;
• дату регистрации.

При двойном клике на любого пользователя открывается его полная страничка.

Карточка пользователя

На ней видна краткая статистика пользователя, история его покупок, комментарии от сотрудников и абонементы.

Данные пользователя

Менеджер может отредактировать депозит пользователя и его личную скидку, кликнув на соответствующую подчёркнутую область карточки.

Также в блоке данных отображается его номер телефона, дата регистрации, дата последнего посещения, общее количество проведённых в клубе часов и последний оставленный комментарий.

История покупок

Кладезь знаний о тратах пользователя в вашем клубе.

Видна дата покупки, кто её оформил, наименование (это может быть как товар, так и тариф или услуга), способ оплаты и итоговая сумма заказа.

Комментарии о клиенте

Позволяет Операторам и Менеджерам оставлять заметки о пользователях:

• особенности поведения;
• забытые вещи;
• прочая важная информация;

Удалять заметки может только сотрудник с ролью Менеджер.
Также любой комментарий можно пометить как важный. Если в карточке клиента какой-либо комментарий будет отмечен как важный, именно он будет показываться в краткой информации слева в карточке клиента, а также около него будет стоять восклицательный знак.

Как конвертировать базу клиентов из .csv в .xlsx

Самым удобным способом будет использование Goolge Таблицы 

1. Создаем новую таблицу.
2. Во вкладке «Файл» выберите пункт «Импортировать».
3. В открывшимся окне перейдите на вкладку «Добавить» и выберите скаченный файл вашей клиентской базы.
4. После завершения загрузки, в поле «Тип разделителя», выберите «Другой» и установите ";".
5. Нажмите «Импортировать данные». 

Группы клиентов

В группы клиентов можно перейти с главной страницы раздела «Клиенты» и нажав на вкладку «Группы». 

Создание и редактирование группы клиентов

Создание группы клиентов:

1. Нажмите «Создать группу» в правом верхнем углу.
2. Заполните:
   • название (максимум 16 символов Unicode);
   • значение скидки в процентах (от 0 до 100%).
     
     

Редактирование группы клиентов:

1. дважды нажмите левой кнопкой мыши на группу клиентов или нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Редактировать»;
2. измените название и/или значение скидки.

Удаление группы клиентов:

1. удалите всех клиентов из группы клиентов (вы можете отсортировать клиентов по группам, в которых они состоят);
2. нажмите на группу клиентов правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Добавление и удаление клиентов

Для редактирования состава группы клиентов перейдите на вкладку «Клиенты»:

1. выберите клиентов в левом столбце;
2. удалите или добавьте клиентов;
3. если добавляете клиентов в группу, то выберите, в какую из существующих.

Также вы можете редактировать клиентов по одному, нажав на них правой кнопкой мыши.



ВАЖНО!

• Клиент может состоять только в одной группе. При выборе новой группы старая замещается.
• Персональная и групповая скидка не суммируется, работает наибольшая из них.