Клиенты

Клиенты

Блок работы со списком пользователей клуба, редактирования их технического состояния, баланса и персональной скидки.

Для клиентов создана отдельная вкладка в Основном меню, перейти в эту вкладку можно при клике на соответствующее название. 

Или по ссылке: https://admin.smartshell.gg/clients

ВАЖНО!

У SmartShell единая база клиентов. В каждом клубе у клиента свои уникальные условия: индивидуальный депозит, бонусный баланс и персональная скидка. Клиенту достаточно зарегистрироваться в системе один раз, после чего он может входить в свой аккаунт в любом клубе. Клиент автоматически добавляется в список клуба после первой авторизации в нем.

Главная станица

Главная страница состоит из:

• Виджет общего количества клиентов;
  
• Виджет общего количества групп;
• Поле поиска клиента (по логину или номеру телефона);
• Фильтр по группам клиентов;
• Виджет суммы всех депозитных счетов;
• Кнопки выгрузки всех пользователей в .csv (доступна только у владельца клуба).

Список всех клиентов состоит из таблицы:

• Никнейм;
• Номер телефона;
• Дата последнего посещения;
• Персональная скидка;
• Группа (подробнее с группами клиентов вы можете ознакомится по ссылке);
• Депозитный счет;
• Статус;
• Дата регистрации.

При двойном клике на любого пользователя открывается его полная страничка.

Карточка пользователя

На ней видна краткая статистика пользователя, история его покупок, комментарии от сотрудников и несгораемый тариф.

Данные пользователя

Менеджер может отредактировать депозит пользователя и его личную скидку, кликнув на соответствующую подчёркнутую область карточки.

Также в блоке данных отображается его номер телефона, дата регистрации, дата последнего посещения, общее количество проведённых в клубе часов и последний оставленный комментарий.

История покупок

Кладезь знаний о тратах пользователя в вашем клубе.

Видна дата покупки, кто её оформил, наименование (это может быть как товар, так и тариф или услуга), способ оплаты и итоговая сумма заказа.

Комментарии о клиенте

Позволяет Операторам и Менеджерам оставлять заметки о пользователях:

• Особенности поведения;
• Забытые вещи;
• и прочая важная информация;

Удалять заметки может только сотрудник с ролью Менеджер.

Как конвертировать базу клиентов из .csv в .xlsx

Самым удобным способом будет использование Goolge Таблицы 

1. Создаем новую таблицу
2. На вкладке "Файл" выберите пункт "Импортировать"
3. В открывшимся окне перейдите на вкладку "Добавить" и выберите скаченный файл вашей клиентской базы
4. После завершения загрузки, в поле "Тип разделителя", выберите "Другой" и установите ";"
5. Нажмите "Импортировать данные". 

Группы клиентов

В группы клиентов можно перейти, с главной страницы раздела Клиенты и, нажав на вкладку Группы. 

Создание и редактирование группы клиентов

Создание группы клиентов:

1. Нажмите "Создать группу" в правом верхнем углу.
2. Заполните:
   • Название (максимум 16 символов Unicode);
   • Значение скидки в процентах (от 0 до 100%).
     
     

Редактирование группы клиентов:

1. Дважды нажмите левой кнопкой мыши на группу клиентов или нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите "Редактировать".
2. Измените название и/или значение скидки.

Удаление группы клиентов:

1. Удалите всех клиентов из группы клиентов (вы можете отсортировать клиентов по группам, в которых они состоят).
2. Нажмите на группу клиентов правой кнопкой мыши и выберите "Удалить".

Добавление и удаление клиентов

Для редактирования состава группы клиентов перейдите на вкладку Клиенты:

1. Выберите клиентов в левом столбце.
2. Нажмите удаление или добавление клиентов из группы.
3. Если добавляете клиентов в группу, то выберите в какую из существующих.

Также вы можете редактировать клиентов по одному, нажав на них правой кнопкой мыши.



ВАЖНО!

• Клиент может состоять только в одной группе, при выборе новой группы, старая замещается.
• Персональная и групповая скидка не суммируется, работает наибольшая из них.