Работа администратора клуба

Важно заводить учётную запись для каждого администратора и закрывать смены минимум раз в сутки.

• Открытие смены
• Пополнение депозита клиента
• Установка сеанса
• Бронирование ПК
• Массовое выделение хостов

• Регистрация клиента оператором

• Работа с магазином
• Как завершить смену? 
• Сколько времени может быть открыта кассовая смена?
• Лайфхаки для упрощения работы оператора 

Открытие смены

1. Войдите в панель управления с правами оператора.
2. Выберите клуб, в котором вы работаете.
3. Введите сумму наличных на начало смены. 

Готово! Вы можете приступать к работе!

 

Пополнение депозита клиента

В быстром меню оператора при нажатии на + выберите параметр «Пополнение депозита», либо нажмите комбинацию клавиш CTRL+ALT+D. Также это окно можно открыть во вкладках «Компьютеры» и «Карта клуба», нажав правой кнопкой мыши на хост, за которым залогинен клиент, и выбрав пункт контекстного меню «Пополнить депозит».

При открытии формы заполните все поля:

• номер телефона клиента (если открыли окно через контекстное меню хоста, номер заполнится автоматически);
• сумму пополнения;
• способ оплаты.

После оплаты клиентом нужной суммы нажмите «Оплатить».

 

ВАЖНО!

Самому себе при открытой смене пополнить депозит нельзя.

Установка сеанса

1. Перейдите во вкладку «Компьютеры» или «Карта клуба».
2. Выберите нужный ПК, правой кнопкой мыши нажмите на него.
3. Из выпадающего списка нажмите «Выбрать тариф».
4. В открывшемся модальном окне: 
   • введите номер клиента и выберите существующий аккаунт из выпадающего списка (или не указывайте ничего для постановки гостевого сеанса).
   • выберите из списка нужный тариф (или несколько). 
   • выберите способ оплаты;
   • после оплаты клиентом нажмите «Оплатить» (если подключена кассовая интеграция, а оплата проводится по карте — до оплаты клиентом).
     
     
     
     
     

ВАЖНО!

На свою учетную запись при открытой смене установить тариф нельзя.

 

Бронирование ПК

Создание бронирования

1. Нажмите ПКМ на нужный ПК, выберите пункт «Забронировать» на карте или таблице компьютеров.
   Также его можно выбрать из меню быстрых действий оператора на дашборде.
   Или же нажать «Забронировать» на вкладке «Бронирование».
2. Введите номер телефона уже зарегистрированного пользователя (или оставьте поле пустым, если гостя еще не было в вашем клубе).
3. Укажите дату, время начала бронирования и предположительное время сеанса.
4. Выберите нужное количество ПК.
5. Добавьте дополнительную информацию: например, имя клиента или его номер телефона (опционально).
6. Нажмите «Забронировать».

 

ВАЖНО!

• При попытке забронировать ПК из карты бронирования время начала брони будет перенесено на ближайшее свободное после окончания текущего сеанса/брони + времени, указанного в настройке жесткого бронирования с соответствующим сообщением слева сверху в окне создания брони.
  
  

 

Изменение бронирования

1. Нажмите ПКМ на нужный ПК, выберите пункт «Список бронирования» на карте или таблице компьютеров.
   Откроется окно со всеми бронями конкретного компьютера.
2. Выберите нужное бронирование из списка и нажмите на редактор (иконка карандаша).
3. Отредактируйте нужную информацию.
4. Нажмите «Обновить».

 

Удаление бронирования

1. Нажмите ПКМ на нужный ПК, выберите пункт «Список бронирования» на карте или таблице компьютеров.
2. Откроется окно со всеми бронями конкретного компьютера.
3. Выберите нужное бронирование из списка и нажмите на редактор (иконка карандаша).
4. Нажмите иконку удаления (иконка «Стоп»).

Массовое выделение хостов

Раздел компьютеры

Массово выделить ПК в разделе «Компьютеры» можно с помощью кнопок Shift (выделяет область) и Ctrl (выделяет отдельные ПК). Также можно выбрать все ПК в зале, проставив чекбокс около надписи «Выбрать все» в правом верхнем углу зала.

Если выбраны ПК в одном зале, после их выделения можно массово продать на них тариф, забронировать, послать уведомление и управлять питанием. Если выбраны ПК в разных залах, можно сделать все вышеперечисленное, кроме массовой продажи тарифа.

Карта клуба

Массово выделить ПК в разделе «Карта клуба» можно с помощью мыши, выделив область, и кнопки Ctrl, нажав на отдельные ПК.

Если выбраны ПК в одном зале, после выделения можно массово продать на них тариф, забронировать, послать уведомление и управлять питанием. Если выбраны ПК в разных залах, можно сделать все вышеперечисленное, кроме массовой продажи тарифа.

 

Регистрация клиента оператором

Чтобы зарегистрировать клиента в SmartShell, нужно:

1. через быстрое меню оператора нажать «Создать клиента»;
   
2. ввести никнейм, дату рождения и номер телефона;
3. ввести имя клиента и его электронную почту (опционально);
4. пройти проверку с помощью капчи;
5. ввести код подтверждения, отправленный клиенту в звонке. При повторном запросе клиент получит СМС с кодом;
6. после ввода кода подтверждения, нажать «Создать».

После регистрации оператором пароль клиента будет равен номеру телефона. При первой авторизации в клиентском Шелле клиенту будет предложено сменить пароль.

 

В случае закрытия модального окна на этапе ввода кода подтверждения, регистрацию клиента с тем же номером телефона можно будет завершить в течение 5 минут.

 

ВАЖНО!

 

Чтобы у операторов была возможность регистрировать клиентов, сотруднику клуба с доступом к настройкам (по умолчанию это роли Менеджер или Владелец) нужно включить функцию «Регистрация клиентов оператором» в соответствующем разделе настроек панели управления. 

 

 

Работа с магазином

Продажа товара

Чтобы продать товар/услугу, нужно:

1. Ввести логин клиента. Опциональное меню.
2. Выбрать нужный товар/услугу/комбо-набор. При повторном клике на позицию товара или услуги количество увеличится.
3. Указать скидку или промокод. Чтобы применяемая скидка работала, в карточке товара должна быть включена функция применения.
4. Выбрать способ оплаты.
5. Нажать «Оплатить».

 

Внесение на склад

Чтобы внести товар на склад нужно:

1. Нажать на кнопку «Внесение на склад»в правом верхнем углу.
2. Добавить товары и ввести количество вносимого/списываемого товара.
3. Добавить производный комментарий о проводимой операции. Опционально.
4. Нажать кнопку «Внести».
   После успешной операции внесения/списания соответствующая запись появится в разделе «Логи».

 

Отмена платежа

Если в настройках разрешена отмена платежей, платеж можно отменить во вкладке «Платежи», пока с момента оплаты не прошел период для отмены: 

 

ВАЖНО!

Можно отменить любой платеж по порядку за товары или услуги, который попадает в период отмены, но только последний платеж за тарифы.

 

Как завершить смену? 

1. Перейдите в меню сотрудника.
2. Выберите «Сдать смену».
3. Проверьте схождение наличных и безналичным с данными в панели управления и нажмите «Далее».
4. Распечатайте отчёт и завершите смену.

Готово! Смена завершена, следующий администратор может начинать новую рабочую смену.

 

 

Сколько времени может быть открыта кассовая смена?

Требование ФЗ № 54 от 22.05.2003. Продолжительность кассовой смены не может превышать 24 часа. Причем смена на онлайн-кассе может быть открыта в один день, а закрыта на следующий при общей продолжительности смены не более суток.

 

Лайфхаки для упрощения работы оператора 

1. Можно выделить несколько ПК во вкладке «Компьютеры» зажав CTRL и выбрав нужные.
2. Сочетание клавиш CTRL+ALT+D сразу откроет окно пополнения депозита.
3. Приёмка товара происходит во вкладке «Магазин» при нажатии на кнопку «Внесение на склад». Там же можно и оставить комментарий.
4. Чтобы поддерживать сумму наличных в кассе в актуальном состоянии, не нужно ничего запоминать и держать в голове. Выпишите расходный или приходный ордер во время смены.
5. Удобный поиск по логам.
6. Статус клубных аккаунтов можно отслеживать на дашборде. Вы увидите его текущий статус, за каким компьютером он используется, а также сможете освободить его, в случае необходимости.