Как работает инструмент Отзывы клиентов
У всех клиентов, по желанию анонимно, которые посещают ваш клуб появиться возможность:
-
оставить оценку работе администратора и уровню его профессионализма;
-
оставить отзыв о работе клуба и уровне предоставляемых услуг.
У менеджера (владельца клуба) есть возможность посмотреть отзывы в панели управления (биллинге) и получать уведомления в телеграм канале
Как включить настройку?
- В Панели управления (биллинге) Менеджера, перейдите в Настойки, далее вкладка Шелл
- Переключите ползунок в правую сторону для включения
После того как функция будет включена, шелл (клиентское приложение) нужно перезапустить, чтобы кнопка стала доступна
Страница "Отзывы клиентов"
На странице вы найдете:
- Среднее значение и сумма по каждой оставленной оценке
- Поиск и сортировка
- Список всех отзывов, где отображается
- Никнейм клиента (или если отзыв был оставлен анонимно, гость)
- Оставленная оценка
- Название игрового места
- Дата и время
- Текст оставленный клиентом, который можно развернуть, чтобы почитать полностью
Все новые отзывы будут иметь статус "Не прочитано" и будут иметь значок 🔵
После открытия (одним кликом по отзыву) статус измениться на "Прочитано" - "Две галочки"
Как оставить отзыв клиенту (гостю)?
- В шапке клиентского приложения (шелла) во время сессии нажмите на кнопку "Оставить отзыв"
- В открывшимся окне поставьте оценку вашим впечатлениям от 1 до 5
- Оставьте комментарий, что понравилось или, что стоит доработать или улучшить
Читайте подробнее: Как компьютерным клубам собирать отзывы и работать с негативом