Функционал доступен в подписке Business.
Отчет «Бонусы» позволяет анализировать эффективность бонусной программы, отслеживать начисления, траты и источники бонусов клиентов. Отчет помогает понять, как клиенты взаимодействуют с бонусной системой и насколько она влияет на выручку клуба.
Сводные данные
В верхней части отчета представлены ключевые показатели за выбранный период:
- Начислено — общее количество бонусов, начисленных клиентам.
- Потрачено — количество бонусов, использованных клиентами.
- Воспользовались бонусами — показывает долю клиентов, использовавших начисленные бонусы.
- Среднее начисление — средний объем начисленных бонусов на клиента или транзакцию.
- Средняя трата — среднее количество потраченных бонусов.
- Выручка / Бонусы — отношение выручки к использованным бонусам, которое отражает эффективность программы.
Динамика начисления и использования бонусов
График демонстрирует активность бонусной системы во времени.
Синим цветом отображается начисление бонусов, оранжевым — их использование.
Аналитика позволяет определить периоды пикового начисления (например, акции или вручную добавленные бонусы) и активности клиентов по тратам. Наведясь на любую дату на графике, вы увидите подробную информацию об этом дне.
Фильтрация возможна по предустановленным отрезкам или самостоятельно выбранным, что удобно для анализа сезонности или эффективности конкретных акций.
Распределение бонусов по источникам начисления
Диаграмма справа отображает структуру начислений по типам:
- Кешбэк — автоматически начисленные бонусы за пополнение депозитов клиентами.
- Вручную — бонусы, начисленные администратором.
- Достижения — бонусы за выполнение установленных клубом целей.
- Промокоды — бонусы, начисленные через ввод промокодов при покупке тарифов, товаров, услуг или пополнениях депозитов.
Такое распределение помогает понять, какие механики наиболее активно применяются и какие приносят наибольшую вовлеченность клиентов.
Список клиентов
В таблице ниже отображаются данные по каждому клиенту:
- Клиент — имя и контактные данные.
- Прямые пополнения, кешбэк, достижения, промокоды — источники начисления бонусов.
- Начислено — общее количество бонусов, полученных клиентом.
- Потрачено — бонусы, использованные клиентом за период.
Экспорт данных
Отчет можно выгрузить в формате CSV с помощью кнопки «Экспорт в CSV» в правом верхнем углу экрана — для дальнейшей обработки данных или интеграции с другими системами.
Применение отчета
Отчет по бонусам помогает:
- анализировать вовлеченность клиентов в бонусную программу;
- оценивать эффективность разных источников начислений (кешбэк, промокоды, вручную);
- выявлять периоды активности и планировать стимулирующие акции;
- оптимизировать стратегию лояльности, повышая возврат клиентов и частоту покупок.
Подробнее о настройке и принципах работы бонусной системы читайте в статье о бонусной системе.