Чаевые для администратора

В клиентском шелле доступна система чаевых, которая помогает мотивировать администраторов и повышать качество обслуживания гостей.

Если посетителю понравилась работа администратора, он может выразить благодарность не только словами, но и оставить чаевые, пополнив виртуальный баланс сотрудника.

Чаевые списываются с депозита клиента и фиксируются в системе для последующего контроля.

Клиент может оставлять чаевые несколько раз в течение одного сеанса. Все чаевые суммируются и закрепляются за последним активным администратором — именно у него они отображаются в сводном отчете по смене как оставленные чаевые.
 

Настройка чаевых

Чтобы включить возможность оставлять чаевые:

1. Откройте админпанель.
2. Перейдите в раздел Настройки — Шелл.
3. Включите функцию «Разрешить оставлять чаевые».
4. Укажите доступные суммы, которые клиенты смогут оставить администратору.

После включения функции она станет доступна в клиентском шелле.
 

ВАЖНО!

Функционал чаевых начнёт работать только если в клубе активирована бонусная система. Подробнее о том, как её включить, вы можете посмотреть здесь.
 

Использование чаевых

После завершения сеанса в клиентском шелле появляется окно отзыва. В нём посетитель может оценить качество обслуживания и, при желании, оставить чаевые.
 

В данном окне клиент может:

• поставить оценку от 1 до 5;
• написать комментарий о впечатлениях от посещения;
• оставить контактные данные для обратной связи (по желанию);
• выбрать сумму и оставить чаевые администратору (по желанию).

ВАЖНО!

Чаевые списываются только с реального баланса клиента. 

Контроль чаевых

Информация о чаевых доступна: 

• оператору текущей смены на дашборде;
  
  
   
• менеджеру и владельцу:
  1. в сводном отчете о сменах;
     
     
      
  2. карточке смены в отчетах по сменам.
     
     
      
  3. в логах;
     
     
      
  4. в карточке отзыва;
     
     

Решение о выплатах чаевых администратору остается за управляющими клубом.